১. অর্ডার নিশ্চিতকরণ

• Customize Product এর জন্য অর্ডার কনফার্ম হলে তা বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না।

• গ্রাহককে ডিজাইন / লোগো / টেক্সট / কালার ইত্যাদি অর্ডার করার সময় পরিষ্কারভাবে দিতে হবে।

২. ডিজাইন সাবমিশন

• গ্রাহক নিজ দায়িত্বে সঠিক ডিজাইন ফাইল (PNG/JPG/PDF/AI ইত্যাদি) জমা দিবেন।

• নিম্নমানের বা অস্পষ্ট ফাইলের কারণে ফাইনাল প্রোডাক্টে পার্থক্য হলে কোম্পানি দায়ী থাকবে না।

৩. প্রোডাকশন সময়

• Customize Product সাধারণ পণ্যের চেয়ে বেশি সময় নিতে পারে।

• ডেলিভারি টাইম অর্ডার কনফার্মেশনের সময় জানিয়ে দেওয়া হবে।

৪. রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি

• Customize Product কোনো অবস্থাতেই ফেরত বা রিফান্ডযোগ্য নয় (Defect বা ভুল প্রোডাক্ট প্রাপ্ত হলে ব্যতীত)।

• যদি আমাদের ভুলে প্রোডাক্টে ভুল হয়, তবে আমরা রিপ্লেসমেন্ট প্রদান করব।

৫. কালার ও ডিজাইন ভিন্নতা

• স্ক্রিনে দেখা রঙ এবং আসল প্রোডাক্টে কিছুটা ভিন্নতা থাকতে পারে।

• এটি প্রিন্ট/ফ্যাব্রিক/ডিজিটাল স্ক্রিনের পার্থক্যের কারণে স্বাভাবিক।

৬. অগ্রিম পেমেন্ট

• Customize Product এর জন্য গ্রাহককে অগ্রিম কমপক্ষে ৫০%-১০০% পেমেন্ট করতে হবে।

• অগ্রিম ছাড়া অর্ডার প্রক্রিয়া শুরু হবে না।

৭. গ্রাহকের দায়িত্ব

• প্রোডাক্টের ডিজাইন অনুমোদন করার পর কোনো ভুল পাওয়া গেলে তা গ্রাহকের দায়িত্বে থাকবে।

• কপিরাইটযুক্ত বা অননুমোদিত ডিজাইন দিলে এর দায় সম্পূর্ণ গ্রাহকের।